Kebijakan Privasi soulworker
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan soulworker dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk mengelola data pribadi Anda dengan transparansi penuh dan sesuai dengan standar keamanan data internasional.
Ketika Anda membuka akun di soulworker — apakah melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop — Anda memberikan kepada kami informasi penting yang kami gunakan untuk mengamankan akun Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memberikan layanan yang sesuai dengan hukum setempat. Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali ketika hukum mengharuskan kami untuk melakukannya.
Kebijakan privasi soulworker ini berlaku untuk semua pengguna di berbagai wilayah di mana kami beroperasi, termasuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, tim dukungan kami siap membantu Anda kapan saja.
Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya
Kami mengumpulkan beberapa jenis data dari pengguna soulworker untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan terhadap regulasi lokal. Data ini mencakup informasi identitas — nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir — yang Anda berikan saat mendaftar. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas Anda (KTP, paspor, atau SIM) sebagai bagian dari proses verifikasi KYC kami, yang merupakan persyaratan hukum untuk semua pengguna soulworker.
Informasi pembayaran yang Anda kirimkan kepada kami — seperti nomor rekening bank, detail dompet digital DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment — dikelola dengan enkripsi tingkat bank dan tidak pernah disimpan di server soulworker setelah transaksi selesai. Semua pemrosesan pembayaran dilakukan melalui gateway pihak ketiga yang tersertifikasi dan mematuhi standar keamanan PCI DSS. Kami juga mengumpulkan data aktivitas Anda di platform — seperti game yang Anda akses, waktu Anda bermain, dan riwayat transaksi — untuk memberikan pengalaman yang personal dan mencegah aktivitas penipuan.
Data teknis juga kami kumpulkan secara otomatis, termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan (Android, iOS, atau desktop), dan informasi browser Anda. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman soulworker di berbagai perangkat dan mendeteksi aktivitas mencurigakan. Kami juga menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan fungsionalitas platform.
Penyimpanan Data dan Transfer Internasional
Server soulworker dapat berlokasi di berbagai negara, termasuk di luar Indonesia. Ketika Anda menggunakan platform soulworker, data Anda mungkin disimpan dan diproses di server yang terletak di yurisdiksi lain. Kami memastikan bahwa semua data dipindahkan dengan enkripsi yang kuat dan hanya ke sistem yang memenuhi standar keamanan data yang sama dengan standar soulworker.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif, dan untuk jangka waktu yang wajar setelah akun ditutup untuk keperluan audit, verifikasi, dan kepatuhan hukum. Data pembayaran tertentu mungkin kami simpan lebih lama sesuai dengan persyaratan peraturan anti-pencucian uang (AML) yang berlaku. Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan, atau untuk meminta penghapusan data tersebut, dengan beberapa pengecualian yang ditentukan oleh hukum.
Pemrosesan Oleh Pihak Ketiga
kami bekerja dengan mitra pihak ketiga tertentu untuk menyediakan layanan soulworker yang lengkap. Mitra ini termasuk penyedia gateway pembayaran (untuk e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer Virtual Account local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), penyedia layanan cloud untuk penyimpanan data, dan vendor keamanan siber untuk melindungi akun Anda. Setiap mitra pihak ketiga diminta untuk mematuhi standar privasi data yang sama dengan standar soulworker, dan mereka hanya memiliki akses ke data yang mereka butuhkan untuk melayani fungsi spesifik mereka.
kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pengiklan atau broker data. Namun, kami dapat berbagi informasi agregat (data yang telah diidentifikasi kembali atau diringkas) dengan mitra analitik untuk membantu kami memahami tren penggunaan platform dan meningkatkan layanan soulworker. Data ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Kepercayaan adalah fondasi dari hubungan kami dengan setiap pengguna soulworker. Transparansi dalam penanganan data pribadi Anda adalah komitmen kami yang tidak dapat ditawar.
Hak Anda dan Cara Menghubungi Kami
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan di soulworker. Untuk melakukan ini, masuk ke akun soulworker Anda dan navigasikan ke bagian pengaturan privasi, atau hubungi tim dukungan kami melalui email, chat, atau telepon. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam lima hari kerja.
Kami juga menggunakan cookies dan teknologi pelacakan untuk meningkatkan pengalaman Anda di soulworker. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda, atau Anda dapat menghubungi kami untuk meminta kami menyesuaikan pengaturan cookie Anda. Perlu dicatat bahwa menonaktifkan beberapa cookies dapat mempengaruhi fungsionalitas platform soulworker.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan soulworker. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua keluhan privasi dalam waktu yang cepat dan adil. Anda juga memiliki hak untuk menghubungi otoritas perlindungan data lokal jika Anda merasa data Anda telah ditangani secara tidak tepat.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
kami dapat memperbarui kebijakan privasi soulworker ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum yang berlaku. Ketika kami melakukan perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan prominenten di platform soulworker. Penggunaan berkelanjutan soulworker setelah pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan privasi yang diperbarui.
Hubungi kami dengan pertanyaan privasi apapun — tim soulworker siap membantu Anda melindungi informasi pribadi Anda dan menjawab pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda. Kepercayaan Anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kami berkomitmen untuk menjaganya dengan serius.